听不懂对方所说的话时，务必请他重复 —Would you mind repeating it?英语 不是我们的母语，听不懂是很自然的。听不懂又装懂，那才是有害的。其实请人家重复或再讲明白一点并不难，你只要说”Would you mind repeating it?"（您介意再讲一遍吗？），相信对方不但会再说一遍，而且连速度都会放慢些。如果你还是没听懂，那么仍旧要用这个老方法：“Could you explain it more precisely?”（您能解释得更明白一点吗？）
说“不”的技巧 --No, but … 在商务沟通上，该拒绝时，就应当斩钉截铁地说“No．”旁敲侧击地用“That＇s difficult"（那很困难。）或“Yes, but..."（好是好，可是…）来搪塞，会令对方觉得你答应得不够干脆，而不是在委婉地拒绝。如果你说“No，but…”对方便明白地明白你是拒绝了，但仿佛还可以谈谈。这个时分，你因为已先用“No”牵制对方，而站在沟通的有利位置上了。
不浪费沟通对手的工夫-- ...then I＇ll drive you to the airport for your flight at 7:00.在沟通开始以前，最好事先得知沟通对手的行程表，并尽量配合。当你和客户谈好了一切细节以后，你对他说“I＇ll have my secretary type the contract for you to sign at once, then I＇ll drive you to the airport for your flight at 7:00. (我会让我的秘书赶紧将合同打好给您签名，然后，我开车送您去机场搭七点钟的飞机。）想必他肯定会感激你的周到细心，因此也会采取合作的态度。
达到目地，赶紧离开—I＇m glad to have met you, Mr. Lee.如果协议达成，而你仍流连忘返，则有以下两种危险：沟通对手改变想法；或者你可能因松懈而目不择言，说错了话。因此商议一完成，赶紧以 "I＇m glad to have met you, Mr. Lee."（李先生，很快乐认识您。）收场，离别离去。
保留沟通对手的面子—Your views regarding management differ from mine.要使沟通彻底失利，最好的方法就是使你的沟通对手颜面尽失。可是，这该不是你所要的结果吧？因为如此一来，沟通不但要破裂，也会招来对手的怨恨。虽然你重重地打击了对手，自己却也成了失利的沟通者。因此向对方提出质疑时，要确定将矛头指向事情本身，而不是对手身上：“Your views regarding management differ mine．”（您的经营观点和我的不同。）有时分，你以至于可以将责任归咎于不在场的第三者身上，而不是直接推给沟通对手：" Someone must have given you wrong information."（肯定是有人把错误的情报给了你。）这样的说法可以引导对方修正他的观点，而不会触怒了他，使他拂袖而去。
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