机组人员对非英语乘客“无礼”。香港官员和社会领导人谴责了一些国泰航空机组人员对不讲英语乘客的无礼行为，并表示他们玷污了香港作为国际航空枢纽的声誉，强调此类事件不得再发生，一位普通话、英语和粤语流利的乘客详细介绍了三名乘务员是如何反复完成